苦情処理システムの実施

  • 受付担当者
  • 解決責任者
  • 第三者委員
  • 高橋真紀(副園長)
  • 遠藤早苗(園長)
  • 佐藤とみ子・加藤京子
  • 苦情キャッチについては全職員があたる
  • おたより帳・電話・手紙・提言、いずれに於いても迅速に対応すること
  • 解決にあたり、職員会議に於いて公表し、全員で解決策について検討し、すみやかに対策をとる
  • 問題の内容によっては、第三者委員の指導・指示を仰ぐ
  • 年度始めには、第三者委員会を開催し、年内の報告・提案・指導を受ける
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